No dia 07 de abril, participei de um curso sobre Balanced Scorecard, realizado pela empresa Corpbus!Ness. Foi excelente.
O BSC como é conhecido é uma ferramenta de gestão da atualidade, reconhecida mundialmente. Foi criada por Robert Kaplan e David Norton.
Como participei em meados da década de 80, de grupos participativos e da filosofia da Qualidade, senti uma ponte entre os dois conceitos, principalmente, na necessidade do envolvimento de todos, no apoio da alta direção e na comunicação clara e simples, para explicação da estratégia a todos os funcionários, que são os grandes agentes para os objetivos acontecerem.
Abraços,
Dica de livro: Balanced Scorecard - A Estratégia em Ação, de David Norton, Robert Kaplan
